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l’importance de la digitalisation des commerçants

De nos jours, il existe plusieurs types de profils de commerces différents dont les points de vente traditionnels physiques et les sites de vente en ligne. D’aucun pensent que ces deux modèles doivent forcément se différencier mais en réalité ils sont parfaitement complémentaire.

A titre illustratif, de nombreux vendeurs se digitalise actuellement afin de répondre aux nouveaux besoins de leurs clients et de leur apporter une toute nouvelle expérience d’achat. Il est très important de notifier que passer sur le digital pour son commerce offre de nombreux avantages aux commerçants.

Si vous hésitez donc à prendre l’échelle et à amener votre activité commerciale à un tout autre niveau, voici quelques raisons qui pourraient vous faire changer d’avis.

 

Les raisons qui poussent les points de vente à se digitaliser

Les habitudes de consommation des populations ont grandement changé depuis ces dernières années. Ces derniers veulent désormais avoir la possibilité de pouvoir effectuer un achat comme ils le veulent et ça peu importe le lieu dans lequel ils se trouvent tout en bénéficiant d’une expérience d’achat personnalisée.

La crise du covid-19 a également bouleversé toutes ces habitudes tout en accentuant encore le fait de pouvoir effectuer les achats en ligne. A tout cela vient s’ajouter une digitalisation croissante de la société actuelle.

Comme vous avez pu le constater, plusieurs éléments entrent en jeu dans cette tendance qu’est celle de pouvoir vendre en ligne ou encore appelée « l’achat phygital ». Il s’agit là d’une toute nouvelle expression pour désigner le fait que les achats peuvent se faire tout aussi bien en physique qu’en ligne. Se digitaliser devient donc nécessaire afin de se concorder aux habitudes actuelles des consommateurs.

Se digitaliser afin d’apporter un plus à son commerce

Peu importe le domaine dans lequel ils se trouvent, tout les commerçants ont un point en commun qui est celui de vouloir avoir une clientèle satisfaite et lui offrir la meilleure expérience d’achat qu’il soit.

Cela fait que peu importe le lieu où vous vous trouvez, digitaliser votre point de vente ne pourra que moderniser votre boutique et ainsi donc vous faire connaître encore plus par de nouveaux clients. La digitalisation agit ici comme un véritable levier pour rendre content tout vos clients en ligne tout en les fidélisant et en rendant leur expérience avec vous unique.

Vous devez savoir une chose et c’est que vos concurrents de proximité n’ont sûrement pas eu vent de cette possibilité de pouvoir effectuer des achats en ligne, il est donc encore temps pour vous de franchir le pas et de vous différencier de toutes les autres enseignes présentes dans votre zone.

Une meilleure expérience clients 

Force est de constater que de nos jours, plusieurs consommateurs aiment pouvoir se rendre dans les magasins physiques mais aussi pouvoir effectuer des achats en ligne sur internet.

Si vous êtes déjà détenteur d’une boutique en physique, il ne vous restera plus qu’à faire réaliser votre site de vente en ligne et le tout est joué. Avec une toute nouvelle stratégie d’acquisition de trafic vers vous, vous améliorerez considérablement l’expérience de vos utilisateurs.

Vos clients prendront donc le temps qu’il leur faut pour faire leur course depuis le confort de leur maison tout en se rendant en magasin pour récupérer leurs achats ou pour éventuellement poser des questions aux vendeurs.

Générer beaucoup de trafic dans votre boutique

Posséder un site de vente en ligne est bien évidemment un excellent moyen de générer du trafic dans votre boutique. De cette façon, vos clients pourront facilement effectuer leurs achats sur votre site et vous pourrez facilement leur proposer une livraison gratuite en fonction de ce qu’ils auront commandé.

Les retraits en magasin et le click and collect sont les deux méthodes qui sont actuellement en vogue pour attirer le plus de personnes en magasin. Le click and collect représente à lui seul 41,1% des livraisons choisi par les clients en ligne et parallèlement, les réservations en ligne occupent 12%.

L’avantage de ce service de retrait de marchandise par le client ? 

Dès que les clients se déplacent pour se rendre en boutique, ces derniers sont susceptibles d’acheter de nouveau et d’aimer d’autres produits avant d’arriver en caisse et durant leur parcours dans votre boutique.

Le fait donc de générer du trafic en boutique permet, au passage, d’augmenter le panier moyen des acheteurs. La digitalisation prend alors tout son sens et stimule le potentiel de votre point de vente.

 

 

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