Politique de confidentialité

Lorsque vous utilisez SoFrais, vous nous confiez vos données personnelles. Nous nous engageons à conserver cette confiance. Cela commence par vous aider à comprendre nos pratiques de confidentialité.
 
Cet avis décrit les données personnelles que nous collectons, comment elles sont utilisées et partagées, et vos choix concernant ces données. Nous vous recommandons de lire ceci avec notre aperçu de la confidentialité , qui met en évidence les points clés de nos pratiques en matière de confidentialité.
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Cet avis s’applique aux utilisateurs des services SoFrais partout dans le monde, y compris aux utilisateurs des applications, sites Web, fonctionnalités ou autres services d’SoFrais.
 
Cet avis décrit comment SoFrais et ses sociétés affiliées collectent et utilisent les données personnelles. Cet avis s’applique à tous les utilisateurs de nos applications, sites Web, fonctionnalités ou autres services partout dans le monde, à moins qu’il ne soit couvert par un avis de confidentialité distinct, tel que l’ avis de confidentialité SoFrais ou la politique de confidentialité .
 
Cet avis s’applique spécifiquement
 à :
 
Passagers : personnes qui demandent ou reçoivent un transport, y compris celles qui reçoivent un transport demandé par une autre personne.
 
Chauffeurs : personnes qui assurent le transport des passagers individuellement ou par l’intermédiaire de sociétés de transport partenaires.
 
Destinataires de la livraison : personnes qui demandent ou reçoivent de la nourriture, ou d’autres produits et services, y compris via SoFrais.
 
Livreurs : personnes qui fournissent des services de livraison, notamment via SoFrais
 
Cet avis régit également les autres collectes de données personnelles de SoFrais dans le cadre de ses services.
 
Par exemple, nous pouvons collecter les coordonnées de personnes qui utilisent des comptes détenus par des clients SoFrais for Business, ou de propriétaires ou employés de magasin ou d’autres commerçants ; les données personnelles de ceux qui commencent mais ne complètent pas les candidatures pour être chauffeurs ou livreurs ; ou d’autres données personnelles en rapport avec notre technologie et nos fonctionnalités de cartographie.
 
Toutes les personnes soumises à cet avis sont appelées « utilisateurs » dans cet avis.
 
Pour les utilisateurs invités :Les données personnelles de ceux qui commandent ou reçoivent des voyages ou des livraisons via des sites Web ou des applications partenaires (comme lors d’une commande auprès d’un magasin ou d’un autre commerçant), ou organisées par d’autres propriétaires de compte (collectivement les « utilisateurs invités ») sont utilisées uniquement pour fournir de tels voyages , des livraisons ou d’autres services demandés par l’intermédiaire d’un tiers, et à des fins de sûreté et de sécurité, d’assistance client, de recherche et de développement, permettant la communication entre les utilisateurs et dans le cadre de procédures judiciaires et d’exigences, chacun tel que décrit dans « Comment nous utilisons données » ci-dessous. Les données personnelles de l’Utilisateur invité peuvent être partagées avec des tiers à ces fins.
 
Ces données peuvent être associées au propriétaire de ce compte et accessibles par celui-ci. Cela inclut spécifiquement les utilisateurs invités qui reçoivent des courses/livraisons commandés par les propriétaires d’SoFrais ou qui reçoivent des courses ou des livraisons commandées par des amis, des membres de la famille ou d’autres personnes.
 
Pour soumettre des questions, des commentaires ou des plaintes concernant les données des utilisateurs invités, ou pour soumettre des demandes concernant ces données.
 
Nos pratiques sont soumises aux lois applicables dans les lieux où nous exerçons nos activités. Cela signifie que nous nous engageons dans les pratiques décrites dans cet avis dans un pays ou une région en particulier uniquement si cela est autorisé par les lois de ces lieux. Veuillez nous contacter ou via les adresses ci-dessous pour toute question concernant nos pratiques dans un pays ou une région en particulier.
 
B. Responsable du traitement et transfert
SoFrais BV et SoFrais Technologies Inc. sont les responsables du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation des services d’SoFrais dans l’Espace économique européen, 
 
SoFrais Technologies Inc. est le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation des services SoFrais partout ailleurs.
 
 
SoFrais Technologies Inc. est le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation des services SoFrais partout ailleurs.
 
SoFrais exploite et traite des données personnelles dans le monde entier. Nous pouvons également transférer ces données vers des pays autres que celui où nos utilisateurs vivent ou utilisent les services d’SoFrais.
 
Nous le faisons afin de remplir nos accords avec les utilisateurs, tels que nos conditions d’utilisation, ou sur la base du consentement préalable des utilisateurs, des décisions d’adéquation pour les pays concernés ou d’autres mécanismes de transfert pouvant être disponibles en vertu de la loi applicable, tels que la norme Clauses contractuelles .
 
Les questions, commentaires et plaintes concernant les pratiques d’SoFrais en matière de données peuvent être soumi . Vous pouvez également utiliser ce formulaire pour soumettre une question au délégué à la protection des données d’SoFrais.
 
III. Collectes et utilisations des données
 
A. Les données que nous collectons
 
SoFrais collecte des données personnelles : 
fournis par les utilisateurs à SoFrais, comme lors de la création d’un compte
créés lors de l’utilisation de nos services, tels que l’emplacement, l’utilisation de l’application et les données de l’appareil provenant d’autres sources, telles que d’autres utilisateurs ou propriétaires de comptes, partenaires commerciaux, fournisseurs, fournisseurs de solutions d’assurance et de solutions financières et autorités gouvernementales
 
Les données personnelles suivantes sont collectées par ou au nom d’SoFrais :
1. Données fournies par les utilisateurs. Ceci comprend:
 
Profil utilisateur : nous collectons des données lorsque les utilisateurs créent ou mettent à jour leurs comptes SoFrais. Cela peut inclure leur nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de connexion et mot de passe, adresse, photo de profil, informations de paiement ou bancaires (y compris les informations de vérification de paiement associées),permis de conduire et autres documents d’identification gouvernementaux (qui peuvent indiquer les numéros de document ainsi que la naissance date, sexe et photo).
 
Cela inclut également les informations sur le véhicule ou l’assurance des chauffeurs et des livreurs, les coordonnées d’urgence, les paramètres de l’utilisateur et les preuves de santé ou d’aptitude à fournir des services à l’aide des applications SoFrais.
 
Nous pouvons utiliser les photos soumises par les utilisateurs pour vérifier leur identité, par exemple grâce à des technologies de vérification faciale. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section intitulée « Comment nous utilisons les données personnelles ».
 
Vérification des antécédents et vérification d’identité (chauffeurs et livreurs) . Cela peut inclure des informations telles que l’historique du conducteur ou le casier judiciaire (lorsque la loi le permet), le statut du permis, les alias connus et les adresses antérieures, et le droit de travailler. Ces informations peuvent être collectées par un fournisseur autorisé au nom d’SoFrais.
 
Nous vérifions également l’identité des passagers et des destinataires de la livraison qui demandent la livraison d’alcool.
 
Données démographiques : nous pouvons collecter des données démographiques sur les utilisateurs, notamment par le biais d’enquêtes auprès des utilisateurs. Dans certains pays, nous pouvons également recevoir des données démographiques sur les utilisateurs de la part de tiers.
 
Nous pouvons également déduire des données démographiques à partir d’autres données collectées auprès des utilisateurs. Par exemple, lorsque cela est nécessaire pour activer des fonctionnalités permettant aux femmes de fournir ou de recevoir des services d’autres femmes, nous pouvons déduire le sexe en utilisant leur prénom.
 
Dans de tels cas, nous permettons aux utilisateurs de changer leur sexe si nécessaire via les paramètres de l’application.
 
Contenu utilisateur : nous collectons les données soumises par les utilisateurs lorsqu’ils contactent le service client SoFrais (y compris sur SoFrais ou via des outils de visioconférence), fournissent des notes ou des compliments à d’autres utilisateurs, magasins ou commerçants, ou contactent SoFrais de toute autre manière.
 
Cela peut inclure des commentaires, des photographies ou d’autres enregistrements collectés par les utilisateurs, y compris des enregistrements audio ou vidéo (tels que des dashcams) soumis par les utilisateurs dans le cadre du support client. Cela inclut également les métadonnées relatives à la méthode que vous utilisez pour communiquer avec SoFrais.
 
Informations de voyage : nous recueillons des informations sur l’itinéraire de voyage, y compris les heures et les dates des réservations de vol, d’hébergement ou de location de voiture à venir, auprès des utilisateurs de notre fonctionnalité SoFrais
 
Nous collectons ces informations : (i) lorsque les utilisateurs saisissent manuellement leurs informations dans un itinéraire SoFrais ou (2) si les utilisateurs sont autorisés à accéder à leurs comptes Gmail, à partir de confirmations par e-mail liées aux déplacements.
 
S’il y est autorisé, SoFrais n’accédera aux comptes Gmail des utilisateurs que pour collecter des informations sur l’itinéraire de voyage afin d’activer la fonctionnalité SoFrais Travel, et respectera la politique relative aux données utilisateur des services API de Google , y compris les limitations d’utilisation des données collectées à partir des comptes Gmail des utilisateurs.
 
2. Données créées lors de l’utilisation de nos services. Ceci comprend: 
Données de localisation (chauffeur et livreur) : nous collectons les données de localisation précises ou approximatives des chauffeurs et des livreurs, notamment pour permettre les courses et les livraisons, pour permettre le suivi des courses/livraisons et les fonctions de sécurité, pour prévenir et détecter les fraudes et pour satisfaire aux conditions.
 
SoFrais collecte ces données lorsque l’application SoFrais s’exécute au premier plan (application ouverte et à l’écran) ou en arrière-plan (application ouverte mais pas à l’écran) de son appareil mobile.
 
Données de localisation (coureurs et destinataires de la livraison) . Nous collectons les données de localisation précises ou approximatives des passagers et des destinataires de la livraison pour permettre et améliorer l’utilisation de nos applications, notamment pour améliorer les ramassages, faciliter les livraisons, activer les fonctions de sécurité et prévenir et détecter la fraude.
 
Veuillez consulter notre page d’aide sur la localisation des passagers pour des informations détaillées sur la façon dont nous utilisons ces données.
 
Nous collectons ces données à partir des appareils mobiles des utilisateurs s’ils nous le permettent. (Voir « Choix et transparence » ci-dessous pour plus d’informations sur la manière dont les passagers et les destinataires de la livraison peuvent activer la collecte de données de localisation).
 
SoFrais collecte ces données à partir du moment où une course ou une livraison est demandée jusqu’à ce qu’elle soit terminée (et peut indiquer une telle collecte via une icône ou une notification sur votre appareil mobile en fonction du système d’exploitation de votre appareil), et à chaque fois que l’application s’exécute au premier plan (application ouverte et à l’écran) de leur appareil mobile.
 
Les passagers et les destinataires de la livraison peuvent utiliser les applications SoFrais sans permettre à SoFrais de collecter des données de localisation précises à partir de leurs appareils mobiles.
 
Cependant, cela peut affecter les fonctionnalités des applications SoFrais. Par exemple, un utilisateur qui n’a pas activé la collecte de données de localisation devra saisir manuellement son adresse de prise en charge. De plus, les données de localisation collectées auprès d’un conducteur lors d’un trajet seront liées au compte du passager, même si le passager n’a pas autorisé la collecte de données de localisation à partir de son appareil, notamment à des fins de génération de reçus, d’assistance client, de détection de fraude, assurances et contentieux.
 
Informations sur les transactions : nous collectons des informations sur les transactions liées à l’utilisation de nos services, y compris le type de services demandés ou fournis, les détails de la commande, les informations sur les transactions de paiement (telles que le nom et l’emplacement d’un magasins ou d’un commerçant et le montant de la transaction), les informations de livraison, la date et l’heure à laquelle le service a été fourni, le montant facturé, la distance parcourue et le mode de paiement. De plus, si quelqu’un utilise votre code promotionnel, nous pouvons associer votre nom à cette personne.
Données d’utilisation : nous collectons des données sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec nos services. Cela inclut des données telles que les dates et heures d’accès, les fonctionnalités de l’application ou les pages consultées, les plantages de l’application et d’autres activités du système, ainsi que le type de navigateur. Nous pouvons également collecter des données concernant les sites ou services tiers utilisés avant d’interagir avec nos services, que nous utilisons à des fins de marketing. (Veuillez consulter « Comment nous utilisons les données » ci-dessous pour plus d’informations sur la façon dont nous commercialisons nos services auprès des utilisateurs).
 
Dans certains cas, nous collectons ces données via des cookies, des pixels, des balises et des technologies de suivi similaires qui créent et maintiennent des identifiants uniques. Pour en savoir plus sur ces technologies, veuillez consulter notre Avis relatif aux cookies . 
 
Données de l’appareil : nous pouvons collecter des données sur les appareils utilisés pour accéder à nos services, y compris les modèles de matériel, l’adresse IP de l’appareil ou d’autres identifiants uniques de l’appareil, les systèmes d’exploitation et les versions, les logiciels, les langues préférées, les identifiants publicitaires, les données de mouvement de l’appareil et le réseau mobile Les données.
 
Données de communication : nous permettons aux utilisateurs de communiquer entre eux et avec SoFrais via les applications mobiles et les sites Web d’SoFrais. Par exemple, nous permettons aux chauffeurs et aux passagers, aux livreurs et aux destinataires de la livraison, de s’appeler, de s’envoyer des SMS ou de s’envoyer d’autres fichiers (généralement sans se communiquer leurs numéros de téléphone).
 
Pour fournir ce service, SoFrais reçoit certaines données concernant les appels, les SMS ou d’autres communications, y compris la date et l’heure des communications et le contenu des communications. SoFrais peut également utiliser ces données pour les services d’assistance client (y compris pour résoudre les litiges entre utilisateurs), à des fins de sécurité et de sûreté, pour améliorer nos services et fonctionnalités, et à des fins d’analyse.
 
Enregistrements de sécurité : dans certaines juridictions, et là où la loi le permet, les utilisateurs peuvent enregistrer l’audio et/ou la vidéo de leurs trajets via une fonction intégrée à l’application ou à l’aide d’une dashcam.
 
Les enregistrements dans l’application sont cryptés et stockés sur les appareils des utilisateurs, et ne sont partagés avec SoFrais que s’ils sont soumis au support client par les utilisateurs dans le cadre d’incidents de sécurité. Veuillez voir ici plus d’informations.
 
3. Données provenant d’autres sources. Ceux-ci inclus:
Utilisateurs participant à nos programmes de parrainage. Par exemple, lorsqu’un utilisateur fait référence à une autre personne, nous recevons les données personnelles de la personne référée de cet utilisateur.
 
Les propriétaires de compte SoFrais qui demandent des services pour ou au nom d’autres utilisateurs, ou qui permettent à ces utilisateurs de demander ou de recevoir des services via leurs comptes. Cela inclut les propriétaires de comptes SoFrais pour Business.
 
utilisateurs ou autres fournissant des informations en rapport avec des réclamations ou des litiges.
 
Les partenaires commerciaux d’SoFrais par l’intermédiaire desquels les utilisateurs créent ou accèdent à leur compte SoFrais, tels que les fournisseurs de paiement, les services de médias sociaux ou les applications ou sites Web qui utilisent les API d’SoFrais ou dont SoFrais utilise les API. 
Partenaires commerciaux d’SoFrais dans le cadre de cartes de débit ou de crédit émises par une institution financière en partenariat avec SoFrais dans la mesure indiquée dans les conditions générales de la carte.
 
les fournisseurs qui nous aident à vérifier l’identité des utilisateurs, leurs informations de base et leur éligibilité à travailler, ou qui filtrent les utilisateurs en lien avec les sanctions, la lutte contre le blanchiment d’argent ou les exigences de connaissance du client fournisseurs d’assurances, de véhicules ou de services financiers pour les chauffeurs et/ou les livreurs.
 
les sociétés de transport partenaires (pour les chauffeurs ou livreurs qui utilisent nos services via un compte associé à une telle société)
 
sources accessibles au public
fournisseurs de services marketing ou revendeurs de données dont SoFrais utilise les données à des fins de marketing ou de recherche responsables de l’application des lois, responsables de la santé publique et autres autorités gouvernementales. SoFrais peut combiner les données collectées auprès de ces sources avec d’autres données en sa possession.
 
B. Comment nous utilisons les données personnelles
SoFrais utilise des données personnelles pour permettre un transport, une livraison et d’autres produits et services fiables et pratiques.
 
Nous utilisons également ces données :
  • pour améliorer la sûreté et la sécurité de nos utilisateurs et services
  • pour le support client  
  • pour la recherche et le développement  
  • pour permettre les communications entre les utilisateurs 
envoyer des communications marketing et non commerciales aux utilisateurs
dans le cadre d’une procédure judiciaire
 
SoFrais ne vend ni ne partage les données personnelles des utilisateurs avec des tiers pour leur marketing direct, sauf avec le consentement des utilisateurs.
Nous utilisons les données personnelles que nous collectons :
 
1. Pour fournir nos services.
SoFrais utilise des données pour fournir, personnaliser, maintenir et améliorer nos services.
 
Cela inclut l’utilisation des données pour :
créer/mettre à jour des comptes
activer les services de transport et de livraison (comme l’utilisation des données de localisation pour faciliter un ramassage ou une livraison), des fonctionnalités qui impliquent le partage de données (telles que le partage des tarifs, le partage d’ETA, les évaluations et les compliments) et des fonctionnalités d’accessibilité pour faciliter l’utilisation de nos services par les personnes handicapées
traiter les paiements
 
suivre et partager la progression des courses ou des livraisons
créer des itinéraires de voyage SoFrais et proposer des services associés, tels que des trajets jusqu’à l’aéroport, des réservations de voitures de location ou des livraisons de nourriture. 
 
personnaliser les comptes des utilisateurs. Nous pouvons, par exemple, présenter à un utilisateur SoFrais des recommandations personnalisées de magasins ou de plats en fonction de ses commandes antérieures. Veuillez consulter la section de cet avis intitulée « Choix et transparence » pour savoir comment vous opposer à cette utilisation des données personnelles.
 
faciliter les solutions d’assurance, de véhicule, de facturation ou de financement
effectuer les opérations nécessaires pour maintenir nos services, y compris pour résoudre les bogues logiciels et les problèmes opérationnels ; effectuer des analyses de données, des tests et des recherches ; et pour surveiller et analyser les tendances d’utilisation et d’activité.
 
SoFrais exécute les activités ci-dessus, y compris la collecte et l’utilisation des données de localisation aux fins de ces activités, au motif qu’elles sont nécessaires pour remplir nos obligations envers les utilisateurs en vertu de nos Conditions d’utilisation ou d’autres accords avec les utilisateurs.
 
2. Sûreté et sécurité.
Nous utilisons des données personnelles pour aider à maintenir la sûreté, la sécurité et l’intégrité de nos services et utilisateurs. Ceci comprend:
 
vérifier l’identité et l’éligibilité des utilisateurs à fournir un transport ou des livraisons, y compris par le biais de vérifications des antécédents, lorsque la loi le permet, pour aider à empêcher l’utilisation de nos services par des conducteurs et/ou des passagers dangereux.
 
Dans certaines régions, cela inclut la fonction de vérification d’identité en temps réel d’SoFrais , qui invite les chauffeurs et les livreurs à partager un selfie avant de se connecter pour s’assurer que le chauffeur ou le livreur utilisant l’application correspond au compte SoFrais que nous avons dans nos dossiers.
 
Lorsque la loi le permet, cela inclut également la vérification faciale des photographies soumises par les utilisateurs ou collectées à partir de bases de données publiques, afin d’empêcher l’emprunt d’identité ou de vérifier l’identité des utilisateurs.
 
utiliser les données des appareils des chauffeurs ou des livreurs pour détecter les comportements de conduite dangereux tels que les excès de vitesse ou les freinages et accélérations brusques, et pour les informer des pratiques de conduite plus sûres. Nous utilisons également les données des appareils des livreurs pour vérifier le type de véhicules qu’ils ont utilisé pour effectuer les livraisons.
 
en utilisant l’appareil, l’emplacement, le profil utilisateur, l’utilisation et d’autres données pour prévenir, détecter et combattre la fraude. Cela comprend l’identification des comptes ou des utilisations frauduleuses de nos services, la prévention de l’utilisation de nos services par des chauffeurs ou des livreurs non autorisés, la vérification de l’identité des utilisateurs en relation avec certains modes de paiement, et la prévention et la lutte contre l’accès non autorisé aux comptes des utilisateurs.
 
utiliser les évaluations des utilisateurs, les incidents signalés et d’autres commentaires pour encourager le respect de nos directives communautaires et comme motif pour désactiver les utilisateurs ayant de faibles notes ou qui ont autrement enfreint ces directives dans certains pays.
 
partager des informations concernant des incidents graves de sécurité des chauffeurs ou des livreurs ou le respect des réglementations locales avec des tiers, y compris d’autres sociétés qui permettent aux utilisateurs de demander ou de fournir des services de transport ou de livraison, ou des intermédiaires qui collectent et signalent ces informations pour plusieurs sociétés, afin d’empêcher les chauffeurs ou les livreurs susceptibles de présenter un risque pour la sécurité de la plate-forme ou de ses utilisateurs en utilisant les services d’SoFrais ou de ces autres sociétés. Nous pouvons également partager avec des tiers, y compris ceux affectés par de tels incidents, si les incidents entraînent la désactivation du compte.
 
utiliser les évaluations, l’utilisation et d’autres données pour empêcher la mise en correspondance des passagers et des conducteurs pour lesquels il existe un risque plus élevé de conflit (par exemple, parce qu’un utilisateur a précédemment attribué une étoile à l’autre).
 
SoFrais exécute les activités ci-dessus au motif qu’elles sont nécessaires pour remplir nos obligations envers les utilisateurs en vertu de nos Conditions d’utilisation ou d’autres accords avec les utilisateurs, et/ou aux fins des intérêts légitimes de sûreté et de sécurité d’SoFrais ou d’autres parties, y compris les utilisateurs et membres du grand public.
 
3. Assistance client.
SoFrais utilise les informations que nous collectons (qui peuvent inclure des enregistrements d’appels) pour fournir un support client, notamment pour enquêter et répondre aux préoccupations des utilisateurs et pour surveiller et améliorer nos réponses et processus de support client.
SoFrais exécute les activités ci-dessus au motif qu’elles sont nécessaires pour remplir nos obligations envers les utilisateurs en vertu de nos Conditions d’utilisation ou d’autres accords avec les utilisateurs.
 
4. Recherche et développement.
Nous pouvons utiliser des données personnelles à des fins de test, de recherche, d’analyse, de développement de produits et d’apprentissage automatique afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Cela nous aide à rendre nos services plus pratiques et plus faciles à utiliser, à améliorer la sûreté et la sécurité de nos services et à développer de nouveaux services et fonctionnalités.
 
SoFrais exécute les activités ci-dessus au motif qu’elles sont nécessaires pour remplir nos obligations envers les utilisateurs en vertu de nos Conditions d’utilisation ou d’autres accords avec les utilisateurs pour améliorer nos services et fonctionnalités existants, ou aux fins des intérêts légitimes d’SoFrais en développant de nouveaux services et fonctionnalités.
 
5. Activation des communications entre les utilisateurs.
Par exemple, un chauffeur peut envoyer un message ou appeler un passager pour confirmer un lieu de prise en charge, un passager peut contacter un chauffeur pour récupérer un article perdu, ou un magasin ou un livreur peut appeler un destinataire avec des informations sur sa commande.
 
SoFrais exécute les activités ci-dessus au motif qu’elles sont nécessaires pour remplir nos obligations envers les utilisateurs en vertu de nos Conditions d’utilisation ou d’autres accords avec les utilisateurs.
 
6. Commercialisation.
SoFrais peut utiliser des données personnelles pour commercialiser nos services auprès de nos utilisateurs. Cela inclut l’envoi de communications aux utilisateurs sur les services, fonctionnalités, promotions, tirages au sort, études, sondages, actualités, mises à jour et événements d’SoFrais. Nous pouvons le faire par diverses méthodes, y compris les e-mails, les messages texte, les notifications push, les communications et les publicités dans les applications et les publicités sur des plateformes tierces.
Nous pouvons également informer les utilisateurs sur les produits et services proposés par les partenaires SoFrais.
 
Par exemple, nous pouvons fournir des recommandations, des promotions ou des publicités aux partenaires SoFrais en fonction des commandes de livraison passées des utilisateurs. Bien que nous informions les utilisateurs sur les produits et services proposés par les partenaires SoFrais, nous ne vendons ni ne partageons les données personnelles des utilisateurs avec ces partenaires ou autres à des fins de marketing direct ou de publicité, sauf avec le consentement des utilisateurs.
 
Nous pouvons utiliser les données que nous collectons, y compris en combinaison avec les données des partenaires publicitaires, pour personnaliser et améliorer les communications marketing (y compris les publicités) que nous envoyons sur et en dehors des applications et des sites Web d’SoFrais, notamment en fonction de la localisation de l’utilisateur, de l’utilisation des services d’SoFrais, et les préférences et paramètres de l’utilisateur. Par exemple, nous partageons des données utilisateur (telles que l’adresse e-mail hachée, les informations d’utilisation et les identifiants d’appareil ou d’utilisateur) avec Facebook et TikTok pour personnaliser et améliorer nos publicités pour les services d’SoFrais.
 
Pour savoir comment désactiver certaines communications marketing (y compris les publicités) d’SoFrais et de ses partenaires publicitaires, veuillez consulter la section intitulée « Choix marketing ».
 
Nous pouvons également envoyer aux utilisateurs des communications concernant les élections, les bulletins de vote, les référendums et d’autres processus politiques et de notification liés à nos services. Par exemple, SoFrais a informé certains utilisateurs par e-mail des mesures de vote ou de la législation en cours concernant les services d’SoFrais dans les zones de ces utilisateurs.
 
SoFrais exécute les activités ci-dessus au motif qu’elles sont nécessaires aux fins des intérêts légitimes d’SoFrais à informer les utilisateurs sur les services et fonctionnalités.
 
SoFrais ou ceux proposés par les partenaires SoFrais, ou sur la base du consentement de l’utilisateur. Consultez les sections intitulées « Choix et transparence » et « Choix marketing » pour plus d’informations sur vos choix concernant l’utilisation par SoFrais de vos données à des fins de marketing.
 
7. Communications non commerciales.
SoFrais peut utiliser des données personnelles pour générer et fournir aux utilisateurs des reçus ; les informer des modifications apportées à nos conditions, services ou politiques ; ou envoyer d’autres communications qui ne sont pas dans le but de commercialiser les services ou les produits d’SoFrais ou de ses partenaires.
 
SoFrais exécute les activités ci-dessus au motif qu’elles sont nécessaires pour remplir nos obligations envers les utilisateurs en vertu de nos Conditions d’utilisation ou d’autres accords avec les utilisateurs, ou aux fins des intérêts légitimes d’SoFrais et de ses utilisateurs à informer les utilisateurs des événements pouvant avoir un impact sur comment ils peuvent utiliser les services SoFrais.
 
8. Procédures judiciaires et exigences.
Nous pouvons utiliser des données personnelles pour enquêter ou traiter des réclamations ou des litiges liés à l’utilisation des services d’SoFrais, pour satisfaire aux exigences des lois, réglementations ou licences ou accords d’exploitation applicables, ou conformément à une procédure judiciaire ou à une demande gouvernementale, y compris des forces de l’ordre.
 
SoFrais exécute les activités ci-dessus au motif qu’elles sont nécessaires aux fins des intérêts légitimes d’SoFrais dans l’enquête et la réponse aux réclamations et litiges relatifs à l’utilisation des services et fonctionnalités d’SoFrais, et/ou nécessaires au respect des exigences légales applicables.
 
9. Prise de décision automatisée
Nous utilisons des données personnelles pour prendre des décisions automatisées concernant l’utilisation de nos services. Ceci comprend:
permettant une tarification dynamique , dans laquelle le prix d’un trajet, ou les frais de livraison pour les commandes SoFrais, est déterminé en fonction de facteurs en constante évolution tels que le temps et la distance estimés, l’itinéraire prévu, le trafic estimé et le nombre de passagers et de chauffeurs utiliser SoFrais à un moment donné.
 
mise en correspondance des chauffeurs et livreurs disponibles avec les utilisateurs demandeurs de services. Les utilisateurs peuvent être appariés en fonction de la disponibilité, de la proximité et d’autres facteurs tels que la probabilité d’accepter un voyage en fonction de leur comportement ou de leurs préférences passés. Veuillez voir pour plus d’informations sur notre processus de jumelage.
 
déterminer les évaluations des utilisateurs et désactiver les utilisateurs avec des évaluations faibles. Dans l’Union européenne ou lorsque la loi l’exige, une telle désactivation n’a lieu qu’après examen humain et/ou possibilité de faire appel. Pour plus d’informations sur la façon dont les évaluations sont déterminées et utilisées, veuillez consulter ici pour les évaluations des passagers, ici pour les évaluations des chauffeurs et ici pour les évaluations des livreurs. Veuillez également consulter la section ci-dessous intitulée « Recherche d’évaluations » pour plus d’informations.
 
signaler les utilisateurs identifiés comme ayant commis une fraude, une activité dangereuse ou d’autres activités susceptibles de nuire à SoFrais, à ses utilisateurs et à d’autres personnes. Dans certains cas, comme lorsqu’un utilisateur est déterminé à abuser du programme de parrainage d’SoFrais ou a soumis des documents frauduleux, un tel comportement peut entraîner une désactivation automatique, ou dans l’Union européenne ou lorsque la loi l’exige, une désactivation après examen humain .
 
en utilisant les informations de localisation du conducteur et les communications entre les passagers et les chauffeurs, pour identifier les frais d’annulation gagnés ou induits par la fraude. Par exemple, si nous déterminons en utilisant ces informations qu’un conducteur retarde la prise en charge d’un conducteur afin d’induire une annulation, nous ne facturerons pas de frais d’annulation au conducteur et ajusterons les montants payés au conducteur pour omettre ces frais. Pour vous opposer à un tel ajustement, veuillez contacter le service client SoFrais.
 
Utiliser les données du conducteur (telles que l’emplacement, la classification et le sexe) et les données du passager (telles que la classification, l’origine et la destination) pour éviter les jumelages d’utilisateurs pouvant entraîner un risque accru de conflit.
 
Cliquez sur les liens dans cette section pour plus d’informations sur ces processus. Pour vous opposer à une désactivation résultant de ces processus, veuillez contacter le support client SoFrais.
 
SoFrais exécute les activités ci-dessus au motif qu’elles sont nécessaires pour remplir nos obligations envers les utilisateurs en vertu de nos conditions d’utilisation ou d’autres accords avec les utilisateurs, ou au motif qu’elles sont nécessaires aux fins des intérêts légitimes d’SoFrais, de ses utilisateurs et d’autres .
 
C. Cookies et technologies tierces
SoFrais et ses partenaires utilisent des cookies et d’autres technologies d’identification sur nos applications, sites Web, e-mails et publicités en ligne aux fins décrites dans le présent avis et dans l’Avis relatif aux cookies d’SoFrais .
 
Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur des navigateurs ou des appareils par des sites Web, des applications, des médias en ligne et des publicités. SoFrais utilise des cookies et des technologies similaires à des fins telles que :
 
  1. authentification des utilisateurs
  2. mémoriser les préférences et les paramètres de l’utilisateur
  3. déterminer la popularité du contenu
  4. livrer et mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires
  5. analyser le trafic et les tendances du site, et comprendre généralement les comportements et les intérêts en ligne des personnes qui interagissent avec nos services
Nous pouvons également permettre à d’autres de nous fournir des services de mesure d’audience et d’analyse, de diffuser des publicités en notre nom sur Internet, et de suivre et de rendre compte des performances de ces publicités. Ces entités peuvent utiliser des cookies, des balises Web, des SDK et d’autres technologies pour identifier les appareils utilisés par les visiteurs de nos sites Web, ainsi que lorsqu’ils visitent d’autres sites et services en ligne.
 
Veuillez consulter notre Avis relatif aux cookies pour plus d’informations concernant l’utilisation des cookies et autres technologies décrites dans cette section.
 
D. Partage et divulgation des données
 
Certains services et fonctionnalités d’SoFrais nécessitent que nous partagions des données personnelles avec d’autres utilisateurs ou à la demande d’un utilisateur.
Nous pouvons également partager ces données avec nos sociétés affiliées, filiales et partenaires, pour des raisons juridiques ou dans le cadre de réclamations ou de litiges.
 
SoFrais peut partager des données personnelles :
1. Avec d’autres utilisateurs
 
Cela inclut le partage :
le prénom, la note et les lieux de prise en charge et/ou de dépose des passagers avec les chauffeurs
 
le prénom des passagers avec d’autres passagers lors d’un trajet en covoiturage. Les passagers en covoiturage peuvent également voir le lieu de dépose des autres passagers.
 
le prénom, l’adresse de livraison et les informations de commande des destinataires de la livraison avec leur livreur et leur magasin ou commerçant. Nous pouvons également partager des évaluations et des commentaires, ou d’autres informations dans la mesure requise par la loi, avec le magasin partenaire et le livreur.
 
pour les chauffeurs et les livreurs, nous pouvons partager des données avec le(s) passager(s), le(s) destinataire(s) de la livraison et les magasins ou commerçants, y compris le nom et la photo ; marque, modèle, couleur, plaque d’immatriculation et photo du véhicule ; emplacement (avant et pendant le voyage); note moyenne fournie par les utilisateurs ; nombre total de voyages; période de temps depuis qu’ils se sont inscrits pour être chauffeur ou livreur ; coordonnées (si autorisées par les lois applicables) ; et le profil du chauffeur ou du livreur, y compris les compliments et autres commentaires soumis par les anciens utilisateurs.
 
Nous fournissons également aux passagers et aux destinataires de la livraison des reçus contenant des informations telles que le détail des montants facturés, le prénom du chauffeur ou du livreur, une photo et un plan d’itinéraire. Nous incluons également d’autres informations sur ces reçus si la loi l’exige.
 
pour ceux qui participent au programme de parrainage d’SoFrais, nous partageons certaines données personnelles des utilisateurs référés, telles que le nombre de voyages, avec l’utilisateur qui les a référés, dans la mesure où cela est pertinent pour déterminer le bonus de parrainage.
 
2. À la demande de l’utilisateur
Cela inclut le partage de données avec :
D’autres personnes à la demande de l’utilisateur. Par exemple, nous partageons l’ETA et l’emplacement d’un utilisateur avec un ami à la demande de cet utilisateur, ou les informations de voyage d’un utilisateur lorsqu’il partage un tarif avec un ami.
 
Partenaires commerciaux d’SoFrais. Par exemple, si un utilisateur demande un service via un partenariat ou une offre promotionnelle faite par un tiers, SoFrais peut partager certaines données avec ces tiers. Cela peut inclure, par exemple, d’autres services, plates-formes, applications ou sites Web qui s’intègrent à nos API ; fournisseurs ou services de véhicules; ceux avec une API ou un service avec lequel nous nous intégrons ; ou des magasins , commerçants ou autres partenaires commerciaux d’SoFrais et leurs utilisateurs dans le cadre de promotions, de concours ou de services spécialisés.
 
Services d’urgence : nous proposons des fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs de partager leurs données avec les services de police, d’incendie et d’ambulance en cas d’urgence ou après certains incidents. Pour plus d’informations, veuillez consulter les sections ci-dessous intitulées « Choix et transparence » et « Partage de données d’urgence ».  
 
3. Avec le grand public 
Les questions ou les commentaires des utilisateurs soumis via des forums publics tels que les blogs SoFrais et les pages de médias sociaux SoFrais peuvent être consultés par le public, y compris toutes les données personnelles incluses dans les questions ou les commentaires soumis par un utilisateur.
 
4. Avec le propriétaire du compte SoFrais
 
Si un utilisateur demande un transport ou passe une commande en utilisant un compte appartenant à une autre partie, nous pouvons partager ses informations de commande ou de voyage, y compris les données de localisation, avec le propriétaire de ce compte. Cela se produit, par exemple, lorsque :
un passager utilise le profil SoFrais for Business de son employeur, par exemple lorsqu’il effectue des trajets organisés via SoFrais Central
un chauffeur ou un livreur utilise un compte détenu ou associé à une entreprise de transport ou un magasin partenaire d’SoFrais
un motard effectue un voyage organisé par un ami ou sous un profil familial
un livreur agit en tant que substitut (Royaume-Uni uniquement)
 
5. Avec les filiales et sociétés affiliées d’SoFrais
Nous partageons des données personnelles avec nos filiales et sociétés affiliées pour nous aider à fournir nos services ou à effectuer le traitement des données en notre nom.
 
Par exemple, SoFrais traite et stocke ces données aux États-Unis pour le compte de ses filiales et sociétés affiliées internationales.
6. Avec les prestataires de services SoFrais et les partenaires commerciaux
SoFrais fournit des données personnelles aux fournisseurs, consultants, partenaires marketing, cabinets d’études et autres prestataires de services ou partenaires commerciaux. Ceux-ci inclus:
 
  • processeurs et facilitateurs de paiement
  • fournisseurs de vérification des antécédents et de vérification d’identité
  • fournisseurs de stockage en nuage
Google, dans le cadre de l’utilisation de Google Maps dans les applications d’SoFrais (voir la politique de confidentialité de Google pour plus d’informations sur leur collecte et leur utilisation des données)
 
les sociétés de médias sociaux, y compris Facebook et TikTok, dans le cadre de l’utilisation par SoFrais de leurs outils dans les applications et sites Web d’SoFrais (voir les politiques de confidentialité de Facebook et TikTok pour plus d’informations sur leur collecte et leur utilisation des données)
 
Partenaires marketing et fournisseurs de plateformes marketing, y compris les services de publicité sur les réseaux sociaux, les réseaux publicitaires, les fournisseurs de données tiers et d’autres fournisseurs de services pour atteindre ou mieux comprendre nos utilisateurs et mesurer l’efficacité de la publicité
partenaires de recherche, y compris ceux qui réalisent des enquêtes ou des projets de recherche en partenariat avec SoFrais ou pour le compte d’SoFrais
  • fournisseurs qui aident SoFrais à améliorer la sûreté et la sécurité de ses applications
  • consultants, avocats, comptables et autres fournisseurs de services professionnels
  • partenaires assurances et financements
  • aéroports
  • fournisseurs de vélos et de scooters pouvant être loués via des applications 
 
magasins , épiceries et autres commerçants auprès desquels les destinataires de la livraison passent des commandes, ainsi que les partenaires et/ou leurs fournisseurs de points de vente, y compris à des fins d’exécution de commandes, de livraison, de communication et de marketing  
 
fournisseurs de véhicules tiers, y compris les partenaires de flotte et de location
 
7. Pour des raisons juridiques ou en cas de litige
 
SoFrais peut partager les données personnelles des utilisateurs si nous pensons que cela est requis par la loi, la réglementation, la licence ou l’accord d’exploitation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale en vigueur , ou lorsque la divulgation est par ailleurs appropriée en raison de problèmes de sécurité ou similaires.
 
Cela inclut le partage de données personnelles avec les responsables de l’application des lois, les responsables de la santé publique, d’autres autorités gouvernementales, les aéroports (si requis par les autorités aéroportuaires comme condition d’exploitation sur la propriété de l’aéroport), ou d’autres tiers si nécessaire pour appliquer nos Conditions d’utilisation, l’utilisateur accords ou autres politiques ; pour protéger les droits ou la propriété d’SoFrais ou les droits, la sécurité ou la propriété d’autrui ; ou en cas de réclamation ou de litige relatif à l’utilisation de nos services. En cas de litige relatif à l’utilisation de la carte de crédit d’une autre personne, nous pouvons être tenus par la loi de partager vos données personnelles, y compris les informations de voyage ou de commande, avec le propriétaire de cette carte de crédit.
 
Pour plus d’informations, veuillez consulter les Directives d’ SoFrais pour les autorités chargées de l’application de la loi – États-Unis , les Directives pour les autorités chargées de l’application de la loi – En dehors des États-Unis et les Directives pour les demandes de données de tiers et la signification de documents juridiques .
 
Cela inclut également le partage de données personnelles avec d’autres dans le cadre de, ou pendant les négociations de, toute fusion, vente d’actifs de l’entreprise, consolidation ou restructuration, financement ou acquisition de tout ou partie de notre entreprise par ou dans une autre société
 
8. Avec consentement
 
SoFrais peut partager les données personnelles d’un utilisateur autrement que celles décrites dans le présent avis si nous en informons l’utilisateur et qu’il consent au partage.
 
E. Conservation et suppression des données
SoFrais conserve les données des utilisateurs aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus.
 
Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs comptes à tout moment. SoFrais peut conserver les données des utilisateurs après une demande de suppression en raison d’exigences légales ou réglementaires ou pour des raisons énoncées dans la présente politique.
 
SoFrais conserve les données des utilisateurs aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus. Cela signifie que nous conservons différentes catégories de données pour différentes périodes de temps en fonction du type de données, de la catégorie d’utilisateur à laquelle les données se rapportent et des finalités pour lesquelles nous avons collecté les données.
 
Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte à tout moment via les menus Paramètres > Confidentialité de l’application SoFrais ou via le site Web d’SoFrais (passagers et destinataires ici ; chauffeurs et livreurs  ici ).
Suite à une demande de suppression de compte, SoFrais supprime le compte et les données de l’utilisateur, sauf si elles doivent être conservées en raison d’exigences légales ou réglementaires, à des fins de sûreté, de sécurité et de prévention de la fraude, ou en raison d’un problème lié au compte de l’utilisateur tel qu’un crédit impayé ou une réclamation ou un litige non résolu. Parce que nous sommes soumis aux obligations légales et réglementaires relatives aux chauffeurs et livreurs, cela signifie généralement que nous conservons leur compte et leurs données pendant au moins 7 ans après une demande de suppression. Pour les passagers et les destinataires de la livraison, leurs données sont généralement supprimées dans les 90 jours suivant une demande de suppression, sauf lorsque la conservation est nécessaire pour les raisons ci-dessus.
 
IV. Choix et transparence
 
SoFrais permet aux utilisateurs d’accéder et/ou de contrôler les données collectées par SoFrais, notamment via : 
  • Paramètres de confidentialité
  • autorisations de l’appareil
  • pages d’évaluations intégrées à l’application
  • choix de commercialisation 
SoFrais permet également aux utilisateurs de demander l’accès ou des copies de leurs données, des modifications ou des mises à jour de leurs comptes, ou la suppression de leurs comptes, ou qu’SoFrais limite son traitement des données personnelles des utilisateurs.
 
1. Paramètres de confidentialité
Le menu Paramètres > Confidentialité de l’application SoFrais permet aux passagers et aux destinataires de la livraison de définir ou de mettre à jour leurs préférences concernant la collecte et le partage de données de localisation, le partage de données d’urgence et les notifications.
 
Collecte des données de localisation (coureurs et destinataires de la livraison)
Les passagers et les destinataires de la livraison peuvent activer/désactiver SoFrais pour collecter des données de localisation à partir de leurs appareils mobiles via les paramètres de leur appareil, accessibles via le menu Paramètres > Confidentialité > Localisation.
 
Partager l’emplacement en direct (coureurs)
Les passagers peuvent activer/désactiver SoFrais pour partager leurs données de localisation en temps réel depuis leurs appareils mobiles avec leurs chauffeurs via les paramètres de leur appareil, accessibles via le menu Paramètres > Confidentialité > Localisation.
 
Partage de données d’urgence 
Les passagers peuvent permettre à SoFrais de partager les données de localisation en temps réel de leurs appareils mobiles avec les services de police, d’incendie et d’ambulance d’urgence. Ces données peuvent inclure l’emplacement approximatif au moment où l’appel d’urgence a été passé ; la marque, le modèle, la couleur et les informations de plaque d’immatriculation de la voiture ; le nom et le numéro de téléphone du coureur ; lieux de prise en charge et de dépose ; et le nom du conducteur.
 
Les passagers peuvent activer/désactiver cette fonctionnalité via le menu Paramètres > Confidentialité > Localisation ou le Centre de sécurité.
 
Les chauffeurs et les livreurs peuvent également activer/désactiver le partage de données d’urgence via le menu Paramètres de l’application > Partage de données d’urgence ou la boîte à outils de sécurité.
 
Notifications : mises à jour de compte et de voyage
SoFrais fournit aux utilisateurs des notifications de statut de voyage et des mises à jour liées à l’activité sur leur compte. Ces notifications sont une partie nécessaire de l’utilisation de l’application SoFrais et ne peuvent pas être désactivées. Cependant, les utilisateurs peuvent choisir la méthode par laquelle ils reçoivent ces notifications via le menu Paramètres > Confidentialité.
Notifications : remises et actualités
 
Les utilisateurs peuvent autoriser SoFrais à envoyer des notifications push sur les remises et les actualités d’SoFrais. Les notifications push peuvent être activées ou désactivées via les menus Paramètres > Confidentialité de l’application SoFrais.
 
Communications des restaurateurs et commerçants 
Les utilisateurs peuvent choisir de recevoir des communications de certains magasins tout en passant une commande dans l’application SoFrais. Ceux qui s’y inscrivent peuvent choisir de ne plus recevoir de telles communications via les menus Paramètres > Compte > Partage de données dans l’application SoFrais.
 
2. Autorisations de l’appareil
La plupart des plates-formes d’appareils mobiles (iOS, Android, etc.) ont défini certains types de données d’appareils auxquelles les applications ne peuvent pas accéder sans l’autorisation du propriétaire de l’appareil, et ces plates-formes ont différentes méthodes pour obtenir cette autorisation. Veuillez vérifier les paramètres disponibles sur votre appareil ou consultez votre fournisseur.
 
3. Pages d’évaluations intégrées à l’application
 
Après chaque trajet, les conducteurs et les passagers peuvent s’évaluer sur une échelle de 1 à 5. Une moyenne de ces évaluations est associée au compte d’un utilisateur et est affichée aux autres utilisateurs pour lesquels ils fournissent ou reçoivent des services. Par exemple, les évaluations des conducteurs sont disponibles pour les conducteurs à qui ils demandent un transport, et les évaluations des conducteurs sont disponibles pour leurs passagers.
 
Ce système bidirectionnel tient chacun responsable de son comportement. La responsabilité contribue à créer un environnement respectueux et sûr pour les conducteurs et les conducteurs.
 
Les passagers peuvent voir leur note moyenne dans le menu principal de l’application SoFrais.
 
Les conducteurs peuvent voir leur note moyenne après avoir appuyé sur leur photo de profil dans l’application SoFrais Driver.
 
Les livreurs peuvent également être évalués par les destinataires de la livraison, les magasins et les commerçants. 
 
4. Choix de commercialisation
Les utilisateurs peuvent refuser certaines communications marketing (y compris les publicités) et l’utilisation de leurs données à des fins de marketing des manières suivantes :
 
Paramètres publicitaires : ces paramètres permettent aux utilisateurs de choisir si leurs données sont partagées avec les partenaires publicitaires d’SoFrais pour diffuser des publicités personnalisées et/ou pour mesurer l’efficacité de ces publicités.
 
E-mails et messages marketing : pour ne plus recevoir d’e-mails marketing d’SoFrais, ou pour obtenir des instructions sur la façon de définir vos préférences concernant la réception de SMS marketing ou de notifications push d’SoFrais . Les utilisateurs peuvent également refuser de recevoir des e-mails et autres messages d’SoFrais en suivant les instructions de désabonnement contenues dans ces messages. Nous pouvons toujours envoyer aux utilisateurs qui se sont désabonnés des communications non promotionnelles, telles que des reçus de courses ou des informations sur leur compte.
 
Cookies et technologies associées : pour savoir comment désactiver les publicités personnalisées à l’aide de cookies et de technologies associées.
 
Annonces SoFrais Eats : les utilisateurs d’SoFrais Eats peuvent désactiver certaines annonces personnalisées des partenaires publicitaires d’SoFrais. Les utilisateurs qui se désengagent peuvent toujours voir des publicités, mais elles seront moins pertinentes.
 
5. Demandes de données personnelles des utilisateurs 
SoFrais offre aux utilisateurs diverses manières d’en savoir plus, de contrôler et de soumettre des questions et des commentaires sur le traitement par SoFrais de leurs données personnelles.
 
Accès aux données : les utilisateurs peuvent accéder aux données, y compris leurs données de profil et l’historique de leurs voyages ou de leurs commandes via les applications SoFrais ou via le site Web d’SoFrais. Les utilisateurs peuvent également utiliser notre fonction Explorez vos données pour afficher un résumé en ligne des informations sur leur compte, telles que le nombre de voyages ou de commandes, la note, l’état des récompenses et le nombre de jours depuis qu’ils sont un utilisateur SoFrais. Les utilisateurs peuvent également demander l’accès à leurs données.
 
Réception des données : les utilisateurs peuvent demander une copie de leurs données personnelles à l’aide de notre outil Télécharger vos données . Pour un aperçu des données disponibles via cet outil. Les utilisateurs peuvent également demander une copie de leurs données . 
 
Modification ou mise à jour des données : les utilisateurs peuvent modifier le nom, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, le mode de paiement et la photo associés à leur compte via le menu Paramètres des applications SoFrais ou du portail des conducteurs. Les utilisateurs peuvent également demander la mise à jour ou la correction de leurs données . 
 
Suppression des données : les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte à tout moment via les menus Paramètres > Confidentialité de l’application SoFrais ou via le site Web d’SoFrais (passagers et destinataires ; chauffeurs et livreurs).
 
Objections, restrictions et plaintes : les utilisateurs peuvent demander que nous arrêtions d’utiliser tout ou partie de leurs données personnelles, ou que nous limitions notre utilisation de leurs données. Cela inclut l’opposition à notre utilisation des données personnelles basée sur les intérêts légitimes d’SoFrais. SoFrais peut continuer à traiter les données après une telle objection ou demande dans la mesure requise ou autorisée par la loi.
 
De plus, selon leur localisation, les utilisateurs peuvent avoir le droit de déposer une plainte relative au traitement par SoFrais de leurs données personnelles auprès de l’autorité de protection des données de leur pays. Par exemple, les utilisateurs de l’Union européenne et d’Amérique du Sud peuvent soumettre de telles demandes aux autorités de protection des données du pays dans lequel ils vivent.
 
Les utilisateurs peuvent soumettre les demandes ci-dessus.
 
V. Mises à jour de cet avis
Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cet avis. 
Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cet avis. Si nous apportons des modifications importantes, nous informerons les utilisateurs à l’avance des modifications via les applications SoFrais ou par d’autres moyens, tels que le courrier électronique.
 
Nous encourageons les utilisateurs à consulter périodiquement cet avis pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques de confidentialité.
 
L’utilisation de nos services après une mise à jour constitue un consentement à l’avis mis à jour dans la mesure permise par la loi.